Rynek i waluta sprzedaży
Niniejsze zasady odnoszą się wyłącznie do zamówień składanych za pośrednictwem serwisu i przeznaczonych do doręczenia na terytorium Polski. Obecnie dostawa poza Polskę nie jest oferowana.
Wszystkie towary kierowane do klientów na rynku polskim są wyceniane w PLN. Cena prezentowana przy produkcie zawiera mający zastosowanie podatek VAT.
Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje możliwość zapoznania się z ceną oraz wszystkimi kosztami naliczanymi dla konkretnego zakupu. Kwota ostatecznie potwierdzona podczas finalizacji zamówienia stanowi całkowitą należność za jego prawidłową realizację, z uwzględnieniem ceny towaru, właściwego VAT, ewentualnej opłaty za dostawę, należności importowych, kosztów odprawy oraz innych opłat mających zastosowanie i ujawnionych przed dokonaniem płatności.
Po zakończeniu procesu zakupowego nie są doliczane wcześniej nieujawnione opłaty. Nie dotyczy to należności wynikających bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów ani kosztów dodatkowych usług świadomie wybranych przez klienta.
Koszt wysyłki zależny od wartości zamówienia
Dla zamówienia o wartości wynoszącej co najmniej 716.24 PLN dostawa jest bezpłatna.
Jeżeli wartość zamówienia jest niższa niż 716.24 PLN, koszt dostawy wynosi 18.49 PLN.
W przypadku naliczenia kosztu wysyłki kwota 18.49 PLN jest przedstawiana klientowi przed złożeniem zamówienia i zostaje włączona do całkowitej kwoty należnej. Po spełnieniu progu 716.24 PLN opłata za dostawę nie jest pobierana.
Szczegółowe zasady dotyczące dostawy są stosowane zgodnie z Polityką dostawy opublikowaną w serwisie.
Rozliczenie podatków i importu w formule DDP
Zamówienia dostarczane do Polski są realizowane w modelu DDP (Delivered Duty Paid).
W ramach tego sposobu dostawy platforma organizuje czynności związane z importem towaru do Polski i jego odprawą oraz odpowiada za należności podatkowe, celne i importowe, które zgodnie z zamówieniem oraz obowiązującymi zasadami obciążają sprzedawcę.
Właściwy VAT jest już uwzględniony w cenie produktu. Przy standardowym przebiegu dostawy konsument nie musi samodzielnie dokonywać rozliczenia tego podatku przy odbiorze.
Klient nie jest również zobowiązany do samodzielnego przeprowadzania zwykłej odprawy importowej ani do uiszczania przewoźnikowi lub organom celnym dodatkowego VAT, cła czy kosztów odprawy, które nie zostały ujawnione przez serwis przed zakończeniem zamówienia.
W przypadku przesyłek realizowanych zgodnie z DDP właściwe cła importowe, koszty odprawy i pozostałe należności importowe przypadające na sprzedawcę są obsługiwane przez platformę i nie są ponownie pobierane od klienta przy prawidłowym doręczeniu.
Dokumentacja towarzysząca przesyłkom międzynarodowym
Dokumenty potrzebne do transportu i importu są przygotowywane odpowiednio do rzeczywistych wymagań dotyczących danej przesyłki. Mogą obejmować właściwą fakturę handlową oraz inne dokumenty niezbędne dla przeprowadzenia odprawy.
W zakresie właściwym dla konkretnego rodzaju towaru jego opakowanie, oznakowanie, informacje produktowe i związana z nim dokumentacja są obsługiwane z uwzględnieniem odpowiednich wymagań prawa polskiego i Unii Europejskiej.
Poszczególne kategorie produktów mogą podlegać odmiennym zasadom dotyczącym bezpieczeństwa, oznaczeń, dokumentacji lub zgodności. Z tego względu postanowienia niniejszej polityki nie oznaczają, że każdy oferowany rodzaj towaru podlega identycznym wymaganiom technicznym lub dokumentacyjnym.
Realizacja i przewidywany czas doręczenia
Przewidywany czas od realizacji zamówienia do jego doręczenia wynosi 6–10 dni roboczych.
W przedziale 6–10 dni roboczych uwzględniony jest cały przewidywany proces obejmujący obsługę zamówienia, wydanie produktu z magazynu, transport międzynarodowy, czynności importowe i odprawę celną oraz końcowe doręczenie na terytorium Polski. Nie jest do niego doliczany odrębny okres 1–3 dni roboczych przeznaczony na obsługę zamówienia lub jego nadanie.
Rzeczywisty przebieg transportu może różnić się od przewidywanego z powodu działania przewoźnika, kontroli celnej, warunków pogodowych, dni wolnych albo innych uzasadnionych czynników logistycznych.
Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje numer umożliwiający śledzenie zamówienia i sprawdzanie aktualnego statusu dostawy.
Przewóz i obsługa przesyłki
Do realizacji dostawy mogą być wykorzystywane usługi DHL Express, FedEx lub UPS.
Jeżeli ze względu na kontrolę celną, czynności przewoźnika albo inną uzasadnioną okoliczność konieczne będzie podjęcie dodatkowych działań dotyczących przesyłki, platforma udzieli klientowi pomocy stosownie do rzeczywistej sytuacji.
Obowiązek podania prawidłowych danych dostawy
Przed wysłaniem zamówienia klient powinien sprawdzić, czy podane imię i nazwisko, adres odbiorcy oraz wymagane dane kontaktowe są kompletne i prawidłowe.
Jeżeli błędne lub niepełne informacje przekazane przez klienta bezpośrednio spowodują brak możliwości doręczenia, konieczność ponownej dostawy albo zwrot przesyłki i w konsekwencji powstaną rzeczywiste oraz uzasadnione dodatkowe koszty logistyczne, koszty te mogą obciążyć klienta w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące prawo.
W przypadku nieuzasadnionej odmowy przyjęcia towaru prawidłowo dostarczanego zgodnie z zamówieniem, która powoduje powstanie rzeczywistych i uzasadnionych dodatkowych kosztów transportowych, sposób ich rozliczenia zależy od konkretnych okoliczności oraz właściwych przepisów.
Powyższe zasady nie pozbawiają konsumenta ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy, prawa do zwrotu, prawa do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową ani innych praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów polskiego i unijnego prawa ochrony konsumentów.
Dokument sprzedaży
Po skutecznym dokonaniu płatności klient otrzymuje odpowiednią elektroniczną fakturę lub inny dowód zakupu, stosownie do rzeczywistej transakcji oraz wymagań obowiązującego prawa.
Dokument może zawierać informacje dotyczące zakupionego towaru, jego ceny jednostkowej, właściwych danych podatkowych, wartości zamówienia, końcowej kwoty wraz z podatkiem oraz innych informacji, których wykazania wymagają mające zastosowanie przepisy.
Elektroniczna faktura lub inny dowód zakupu może służyć między innymi do potwierdzenia zamówienia, obsługi posprzedażowej oraz innych celów przewidzianych prawem.
Możliwość wykorzystania dokumentu do konkretnego rozliczenia podatkowego, zaliczenia wydatku albo ubiegania się o zwrot podatku zależy od statusu klienta, charakteru transakcji i właściwych przepisów podatkowych. Platforma nie zapewnia jednolitego prawa do określonego odliczenia lub zwrotu podatku dla wszystkich zamówień.
Zmiana cen i należności
Jeżeli zmianie ulegną właściwe przepisy, zasady podatkowe, należności importowe lub inne opłaty wymagane prawem, ceny i związane z nimi koszty prezentowane w serwisie mogą zostać odpowiednio zmienione.
Nowe ceny lub opłaty dotyczą wyłącznie zamówień składanych po wejściu danej zmiany w życie.
Zamówienie, które zostało już potwierdzone, jest realizowane według cen i kosztów przedstawionych klientowi oraz zaakceptowanych w chwili jego zawarcia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają odmiennego postępowania.
Przed dokonaniem zakupu klient może w każdym przypadku zapoznać się z cenami dotyczącymi jego zamówienia oraz końcową kwotą do zapłaty.
Brak ukrytych kosztów
Wszystkie opłaty pobierane przez platformę w związku z zamówieniem są ujawniane przed zakończeniem płatności.
W zależności od konkretnej transakcji całkowita należność może obejmować cenę towaru, właściwy VAT, mające zastosowanie cło importowe, wymagane koszty odprawy, opłatę za dostawę oraz inne należności wymagane prawem i wyraźnie przedstawione klientowi przed płatnością.
Przy dostawie DDP należności importowe i koszty odprawy objęte odpowiedzialnością platformy nie są ponownie pobierane w chwili dotarcia przesyłki do klienta.
Końcowa suma widoczna i zaakceptowana przed dokonaniem płatności stanowi kwotę wymaganą do standardowej realizacji zamówienia.
Ograniczenie terytorialne dostawy
Dostawy objęte niniejszą polityką są realizowane wyłącznie na terytorium Polski. Serwis nie zapewnia obecnie wysyłki do miejsc znajdujących się poza Polską.
Jeżeli po zawarciu zamówienia okaże się, że jego dostarczenie rzeczywiście nie może zostać wykonane z przyczyn prawnych lub logistycznych, sprawa zostanie rozwiązana zgodnie z obowiązującym prawem oraz właściwymi zasadami dotyczącymi zamówienia.
Klient nie zostanie obciążony kosztami towaru lub usługi, których zgodnie z prawem nie można zrealizować.