Warunki korzystania z serwisu
Korzystanie z funkcji serwisu, w tym jego przeglądanie, rejestracja konta, składanie zamówień oraz dokonywanie płatności, odbywa się na zasadach określonych w niniejszych warunkach oraz w pozostałych zasadach i politykach udostępnionych w serwisie. Osoba, która nie akceptuje warunków dotyczących danej usługi, powinna zaprzestać korzystania z tej usługi.
Serwis jest co do zasady przeznaczony dla osób, które ukończyły 15 lat. Osoba poniżej 15 roku życia powinna korzystać z niego za zgodą i pod nadzorem rodzica albo innego przedstawiciela ustawowego. Jeżeli użytkownik nie ukończył 18 lat, a zgodnie z prawem polskim dokonanie przez niego zakupu, płatności lub innej czynności prawnej wymaga zgody przedstawiciela ustawowego, odpowiednia zgoda powinna zostać uzyskana przed dokonaniem takiej czynności.
Dane przekazywane podczas tworzenia konta, składania zamówienia oraz wskazywania miejsca dostawy muszą być prawdziwe, kompletne i prawidłowe. Jeżeli opóźnienie dostawy, niemożność jej wykonania albo inne uzasadnione koszty wynikają bezpośrednio z podania przez użytkownika błędnych lub niepełnych informacji, użytkownik może ponosić ich konsekwencje w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.
Konto oraz dane umożliwiające logowanie są przeznaczone wyłącznie do użytku osoby, do której należy konto. Użytkownik powinien odpowiednio chronić informacje dostępowe i podejmować bez zbędnej zwłoki rozsądne działania zapobiegające nieuprawnionemu dostępowi do konta lub korzystaniu z niego przez osoby nieupoważnione.
Ceny i całkowity koszt zakupu
Rozliczenia zamówień prowadzone są w polskich złotych (PLN). Ceny prezentowane przy towarach obejmują mający zastosowanie podatek VAT, dlatego klient nie jest zobowiązany do odrębnego obliczania ani dopłacania właściwej stawki tego podatku.
Przed zatwierdzeniem zamówienia klient może sprawdzić wybrane towary, ich liczbę, ceny, koszt dostawy oraz ostateczną kwotę należną do zapłaty. Informacje zaakceptowane i skutecznie przesłane przez klienta stanowią istotną podstawę dalszej realizacji zamówienia.
Kwota widoczna przed dokonaniem płatności stanowi całkowitą należność za zamówienie i obejmuje cenę towarów, właściwy VAT, należny koszt wysyłki, a także – gdy mają zastosowanie – cło, koszty odprawy celnej oraz inne właściwe opłaty. W przypadku zamówienia spełniającego warunki bezpłatnej dostawy koszt wysyłki nie jest naliczany.
Jeżeli dostawa realizowana jest na warunkach DDP, odpowiednie należności celne i koszty związane z odprawą są już uwzględnione w kosztach zamówienia. Przy odbiorze klient nie musi regulować dodatkowych należności celnych ani kosztów odprawy, które nie zostały wcześniej ujawnione.
Po złożeniu zamówienia nie są doliczane żadne dodatkowe opłaty, o których klient nie został wcześniej wyraźnie poinformowany.
Informacje prezentowane przy towarach
Podejmowane są działania mające na celu zapewnienie prawidłowości i kompletności prezentowanych nazw, opisów, parametrów, fotografii oraz pozostałych informacji dotyczących towarów.
Wygląd lub kolor otrzymanego produktu może w rozsądnym zakresie nieznacznie różnić się od sposobu jego prezentacji w serwisie ze względu na właściwości urządzenia wyświetlającego obraz, warunki wykonania fotografii albo różnice pomiędzy partiami produkcyjnymi.
Takie uzasadnione różnice nie pozbawiają konsumenta uprawnień przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów, jeżeli towar jest niezgodny z umową.
Płatność i rozpoczęcie realizacji zamówienia
Za zamówienia można obecnie płacić kartami Visa oraz MasterCard. Wszystkie płatności są rozliczane w PLN.
Po zakończeniu płatności zamówienie zostaje skierowane do procesu realizacji i dostawy.
Transakcje płatnicze obsługiwane są przez platformę spełniającą wymagania standardu PCI DSS, natomiast transmisja danych związanych z płatnością jest zabezpieczana szyfrowaniem TLS. Pełne dane karty płatniczej klienta nie są przez nas przechowywane.
Koszt dostawy
Dla zamówienia o wartości co najmniej 716.24 PLN dostawa jest bezpłatna.
Jeżeli wartość zamówienia jest niższa niż 716.24 PLN, koszt dostawy wynosi 18.49 PLN.
W przypadku zamówienia podlegającego opłacie za dostawę kwota 18.49 PLN jest uwzględniana w całkowitej należności i wyświetlana klientowi przed zakończeniem składania zamówienia.
Realizacja przesyłki i przewidywany termin doręczenia
Moment rozpoczęcia obsługi zamówienia zależy od czasu potwierdzenia płatności. W przypadku płatności zakończonej przed godziną 18:00 realizacja zamówienia rozpoczyna się zazwyczaj tego samego dnia. Jeżeli płatność zostanie zakończona po godzinie 18:00, rozpoczęcie realizacji następuje zazwyczaj w następnym dniu roboczym. Zamówienia opłacone w weekend albo w dzień ustawowo wolny od pracy w Polsce są zwykle kierowane do realizacji w najbliższym kolejnym dniu roboczym.
Przewidywany czas dostawy wynosi 6–10 dni roboczych. Okres ten obejmuje cały proces realizacji zamówienia, w tym jego obsługę, przygotowanie do wysyłki, transport, odprawę celną oraz doręczenie na ostatnim etapie. Do wskazanego okresu 6–10 dni roboczych nie dolicza się zatem osobnego czasu przeznaczonego na obsługę zamówienia.
Rzeczywisty przebieg dostawy może zależeć między innymi od działalności przewoźnika, przebiegu procedur celnych, dni wolnych oraz innych uzasadnionych okoliczności związanych z transportem.
Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje informacje umożliwiające jej śledzenie wraz z odpowiednim numerem przesyłki.
Obsługa przewozu
Przesyłka może zostać powierzona DHL Express, FedEx albo UPS.
Klient odpowiada za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy. Jeżeli wskutek błędnego lub niepełnego adresu konieczne stanie się ponowne doręczenie, przesyłka zostanie zwrócona albo powstaną inne rzeczywiste i uzasadnione dodatkowe koszty logistyczne, koszty te mogą obciążyć klienta w zakresie, w jakim pozwalają na to obowiązujące przepisy.
Anulowanie zamówienia przed wysyłką
W ciągu 72 godzin od dokonania płatności klient może wystąpić o anulowanie zamówienia, o ile zamówienie spełnia warunki anulowania i nie weszło jeszcze w etap wysyłki, którego nie można skutecznie zatrzymać.
Jeżeli anulowanie zostanie skutecznie przeprowadzone, należna kwota jest zwracana przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Po wysłaniu zamówienia albo po upływie wskazanego 72-godzinnego okresu operacyjne zatrzymanie procesu logistycznego może nie być już możliwe. Zasada ta pozostaje bez wpływu na prawo konsumenta do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru, jeżeli takie uprawnienia przysługują mu na podstawie prawa polskiego lub właściwych przepisów prawa Unii Europejskiej.
Prawo odstąpienia oraz bezpłatne zwroty i wymiany
W odniesieniu do zakupów internetowych objętych ustawowym prawem odstąpienia od umowy konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami polskiego prawa konsumenckiego.
Sklep zapewnia 14-dniową możliwość bezpłatnego zwrotu lub wymiany. Po zgłoszeniu zwrotu albo wymiany klient otrzymuje przedpłaconą etykietę przewozową w formacie PDF wraz z właściwymi instrukcjami dotyczącymi wysyłki. W przypadku skorzystania z udostępnionej etykiety koszt transportu związany ze zwrotem lub wymianą ponosi sklep, a konsument nie płaci za tę przesyłkę.
Towar przeznaczony do odesłania powinien zostać zabezpieczony i zapakowany z należytą starannością, tak aby ograniczyć ryzyko niepotrzebnego uszkodzenia podczas transportu.
Konsument może obchodzić się z towarem w takim zakresie, jaki jest konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli zmniejszenie wartości produktu wynika z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do takiego sprawdzenia, odpowiedzialność konsumenta ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów.
Zapewniona przez sklep możliwość bezpłatnego zwrotu i wymiany nie wyłącza ani nie ogranicza innych uprawnień przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Zasady dokonywania zwrotu płatności
Jeżeli powstaje obowiązek zwrotu środków, płatność jest co do zasady zwracana przy użyciu metody zastosowanej przez klienta przy pierwotnej transakcji.
Czynności związane ze zwrotem należnych środków są wykonywane w terminach wynikających z obowiązujących przepisów. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy przepisy przewidują co do zasady zwrot płatności przez przedsiębiorcę nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym w przypadku sprzedaży towaru przedsiębiorca może w przewidzianych prawem okolicznościach wstrzymać zwrot do czasu otrzymania rzeczy albo dowodu jej odesłania.
Po wykonaniu zwrotu czas potrzebny na pojawienie się środków na rachunku klienta zależy od procedur banku, wystawcy karty lub właściwego dostawcy usług płatniczych. Faktyczny termin zaksięgowania środków wynika z procesu stosowanego przez daną instytucję finansową lub płatniczą.
Przetwarzanie i zabezpieczenie danych osobowych
Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług dostępnych w serwisie, obsługi zamówień, realizacji płatności, dostarczenia towarów oraz wykonania właściwych obowiązków prawnych. Zakres takich danych może obejmować między innymi imię i nazwisko, adres dostawy, informacje dotyczące zamówienia oraz niezbędne dane związane z płatnością.
Pełne dane kart są obsługiwane przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych i nie są przez nas przechowywane.
Do ochrony danych stosowane są szyfrowanie TLS, mechanizmy kontroli dostępu oraz inne uzasadnione środki techniczne i organizacyjne. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z mającymi zastosowanie wymaganiami GDPR, określanymi w Polsce jako RODO, oraz właściwymi polskimi przepisami dotyczącymi ochrony danych.
Jeżeli spełnione są wymagane prawem przesłanki, osobie, której dane dotyczą, przysługują odpowiednie prawa dotyczące jej danych osobowych, w tym prawo dostępu, sprostowania i usunięcia danych oraz pozostałe prawa mające zastosowanie w danej sytuacji.
Pliki Cookie
Pliki Cookie niezbędne do prawidłowego działania serwisu, koszyka lub procesu finalizacji zakupu mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia działania tych funkcji.
Pliki Cookie służące celom analitycznym, personalizacji lub podobnym celom, które nie są konieczne do prawidłowego funkcjonowania serwisu, są stosowane po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli jej uzyskania wymagają obowiązujące przepisy.
Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Niniejsze warunki podlegają interpretacji i stosowaniu zgodnie z właściwymi przepisami prawa polskiego.
Żadne postanowienie tych warunków nie może być rozumiane jako wyłączenie lub ograniczenie praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, prawa ochrony konsumentów Unii Europejskiej ani innych właściwych regulacji o charakterze obowiązkowym.
W przypadku powstania sporu strony mogą w pierwszej kolejności podjąć próbę jego polubownego rozwiązania. Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, sprawę rozstrzyga sąd lub inny właściwy organ posiadający jurysdykcję zgodnie z obowiązującymi przepisami.